2015-2016南京教育培训机构行业消费乱象盘点

2016-04-13 20:44:10   来源:http://www.edu-gov.com/ 国家教育网   点击:

随着培训行业的迅速发展,各种教育培训机构如雨后春笋般层出不穷,教育市场竞争日趋激烈。家长、学生受到一些消费不安全因素的影响屡屡出现上当受骗的情况。在3·15来临之际,经过相关调查,国际在线记者对教育辅导培训消费中常见的误区与陷阱进行了总结分析,并采访了教育业内人士以帮助学生和家长破解“陷阱”。

乱象一:无教育资质的机构混杂于市场

案例:就读于南京某高校的张同学向记者反映,当时正值CET6考试前期,他在学校宣传栏里看到某培训机构张贴的宣传广告:“正规办学机构”、“市教育局优质资源”、“市优秀教师”,小张被这些优越的资源吸引,为了能够顺利通过考试,张同学没有经过权衡,便联系该机构交了4000元报名费参加培训。然而当张同学开始进行课程培训时,他发现该机构内所谓的“市优秀教师”大都是刚毕业的大学生,师资力量、教育资源与该培训机构的宣传大相径庭。更糟糕的是,张同学当时与教育机构签订协议时并没有仔细阅读协议的相关内容,因而尽管自身的合法权益受到侵害,协议也不能作为维护自身权益的依据。

点评:据了解,不少教育培训机构将各种荣誉证书贴满墙壁,很多教师培训的资格证还是全英文的。然而,若仔细分析就会发现其中存在的问题,很多证书都是教育机构总部颁发的内部培训证书。一业内人士表示,目前很多教育机构采取的运营模式大都是纯商业的运营模式,缺乏认证许可,教育培训机构和培训老师在一定程度上出现良莠不齐的现象,因此,家长在选择教育培训机构时需要谨慎。

乱象二:合同条款含糊不清

案例:“我儿子暑假就升7年级了,我的目的是让他可以在暑假期间提高自己的英语口语水平,于是我就给儿子在市里一家比较知名的英语培训机构报了口语提高班。培训机构的人员当时给我的承诺是,若学员想终止学习,不论是何种原因,机构均承诺无条件退款。”袁爸爸很无奈的说道:“当时我也是被退款的承诺吸引了才与他们签订了协议。”据了解,在课程开始1周后,小袁由于感冒发烧不能上课,袁爸爸便提出了退款要求,但被该机构拒绝。袁爸爸回家后仔细对合同进行了研究才发现:协议上关于“退款”的规定如下:若学员想终止学习,不论是何种原因,机构均承诺无条件退款,但仅限标准班,所以袁爸爸最终只能选择吃“哑巴亏”。

点评:培训机构市场上存在一种现象,一些教育培训机构在与消费者签订合同之前,并没有与消费者进行谈判,而是将预交全部课程费用、试听合格后不予退费、购买课程有期限等严苛条件直接附在合同中。如此一来,消费者在参加培训过程中即使权益遭到侵犯,也很难通过合同维护自己的合法权益。

乱象三:“打包优惠”多风险大

案例:家住鼓楼区的王女士告诉记者,经朋友介绍得知南京某家知名培训机构的知名度与好评率较高,所以她也想让孩子到该机构中接受课程培训,但迫于短期课程没有优惠活动,而长期课程的优惠力度相当大,王女士花了15000元在该机构为孩子购买了1年的课程。但让王女士非常气愤和无奈的是,孩子仅仅上了6次课,该培训机构就挂出了停业整顿的牌子,机构负责人也迟迟联系不上,王女士白白蒙受了上万元的损失。

点评:培训机构推出的跨学期、跨学年度交费的优惠措施,家长要特别谨慎。比如:一次性交齐一年或两年甚至是三年的费用就可以享受较大力度的打折,甚至有些培训机构极力劝说家长当日缴纳三个月的学费。而业内人士表示,这正是培训机构利用家长贪图便宜的心理推出的营销策略,即所谓的“打包优惠”策略。业内人士建议家长,不要以为的贪图“优惠”一次性交一年或几年的费用,最好一学期交一次学费,以防止出现培训机构“跑路”使自身的合法权益受到损害等情况的发生。

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